Les abonnés YouTube Music Premium bénéficient de plusieurs avantages intéressants. Parmi les plus remarquables figurent la lecture en arrière-plan et une expérience sans publicité. Une autre fonctionnalité importante est la possibilité de télécharger des chansons pour une écoute hors ligne. Cependant, certains abonnés YouTube Music Premium seraient confrontés à un problème frustrant où leurs chansons téléchargées ne parvenaient pas à être lues, restant bloquées dans une boucle de chargement sans fin.
Les téléchargements hors ligne de YouTube Music sont interrompus pour certains, les utilisateurs Premium sont bloqués lors du chargement
Les utilisateurs de YouTube Music Premium se sont tournés vers les forums d’assistance pour signaler le problème (repéré par PiunikaWeb). Selon les personnes concernées, aucune étape de dépannage standard n’a été inefficace. Les correctifs courants, comme vider le cache de l’application, supprimer et réinstaller l’application, et même revenir à d’anciennes versions de l’application, ne fonctionnent pas du tout.
Le problème de lecture semble spécifique au contenu téléchargé sur YouTube Music. Les utilisateurs notent que s’ils suppriment la chanson et la diffusent immédiatement, la lecture fonctionne normalement. Cependant, dès qu’ils téléchargent à nouveau le morceau, celui-ci devient illisible. Cela suggère un problème avec l’authentification du fichier local ou le mécanisme de lecture plutôt qu’un simple échec de téléchargement. Le bug empêche même la lecture des pistes téléchargées lorsque l’appareil est connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires.
Identifier la cause
Les rapports suggèrent que ce problème pourrait affecter principalement les utilisateurs d’Android, même si une cause spécifique reste insaisissable. Les spéculations communautaires suggèrent quelques possibilités. Certains utilisateurs ont lié le début du problème au déploiement de la fonctionnalité Récapitulatif annuel de YouTube Music. En revanche, d’autres ont remarqué le bug apparaissant peu de temps après l’installation de la dernière mise à jour Android 16 QPR2.
Google n’a pas encore officiellement reconnu le problème sur ses principaux canaux d’assistance. Cependant, le compte TeamYouTube a été actif sur des plateformes comme Reddit, conseillant aux abonnés concernés de soumettre des rapports de commentaires détaillés pour garantir que la bonne équipe enquête sur le problème.
Pour l’instant, les utilisateurs qui comptent sur la fonction hors ligne de leur abonnement se retrouvent avec une seule solution de contournement temporaire : diffuser tout ce qui contourne complètement la fonctionnalité pour laquelle ils paient. Les abonnés ne peuvent qu’espérer un correctif pour cette fonctionnalité essentielle de leur service premium.
